1. HABERLER

  2. MEMURLAR HABER

  3. E-Ticaret Düzenlenmesi Kanunu Çağrı Merkezi Çalışanlarını Tehdit Ediyor

E-Ticaret Düzenlenmesi Kanunu Çağrı Merkezi Çalışanlarını Tehdit Ediyor

Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun İle Çağrı Merkezleri Daralmaya Gitmesi Gerekeceğinden Çalışanların Bir Kısmının İşlerini Kaybetmesi Gündemde

A+A-

Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi hakkında kanun ile çağrı merkezleri daralmaya gitmesi gerekeceğinden çalışanların bir kısmının işlerini kaybetmesi gündemde.

1 Mayıs 2015’te yürürlüğe girecek olan kanunla tüketicinin izni olmadan kendisiyle temas kurulmasını engellemek amaçlanıyor. Yine de ticari gönderilerin izinsiz yapılmasını engelliyor gibi olsa da tahsilat hatırlatma, borç durumu bildirme, bilgi güncellemeleri, anketler, doğum günü kutlamaları gibi aramaları da engelleyecek. Çağrı merkezlerinin ele aldığı bu işlerin engelleneceği düşünülürse sektörde bir takım daralmanın da görülmesi açınılmaz olacak.

Dolayısıyla bu kanun çağrı merkezlerinde değişiklik yapılmasını öngörüyor ve Mayıs ayından itibaren kısa mesajlar, elektronik posta gönderimi yapılmayacak ve sesli arama da bitecek. Bu kanunla kurumlar müşteri ilişkileri açısından farklı yol haritaları belirlemek zorunda kalacaklar ve çağrı merkezi sisteminde de çok büyük değişiklikler olacak. Çünkü müşterinin izni olmadan hiçbir şekilde çağrı merkezleri müşteriyi arayamayacak. Sektördeki daralma ile işten çıkarılmaların artacağı düşünülürse şimdiden çalışanların önlemlerini ona göre almaları gerekmekte.

Resmi Gazetede yayınlanan kanuna ulaşmak için TIKLAYINIZ

HABERE YORUM KAT

MyMemur Haber Sitemiz 5651 sayılı "internet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla işlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında" Kanunun 2/f maddesi uyarınca 'içerik Sağlayıcıdır'. Tüm üyeler yaptıkları yorumlardan şahsen kendileri sorumlu olup, talep halinde sitemiz kaynaklarında olan, gerekli iletişim bilgileri Adli ve İdari Makamlara sunulacaktır. UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren yorumlar onaylanmaz.
Önceki ve Sonraki Haberler